Проданный товар возврату и обмену не подлежит, кроме выявления Товара ненадлежащего качества.
В случае выявления Товара ненадлежащего качества после вскрытия тары Покупателем, Покупатель не позднее дня, следующего за днем обнаружения несоответствия качества, обращается в офис по адресу — Москва, ул. Кастанаевская, 55, к.1. с письменной претензией и предъявлением соответствующего Товара. При этом до предъявления Товара ненадлежащего качества, Товар должен храниться в условиях, препятствующих его гибели или порче, а количество Товара в таре не должно отсутствовать более чем на 10 % от продукта. При несоблюдении указанных требований Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара. В претензии должны быть указаны причины, по которым Покупатель считает, что качество Товара не соответствует заявленному.